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Matières & Shopping, comment ça marche ?

Matières & Shopping est une place de marché (marketplace) qui met en relation professionnels des métiers d’art et clients. Les créateurs vendeurs sont tous des professionnels immatriculés en France. Ils proposent leurs créations à la vente dans leur e-boutique, au sein du site Matières & Shopping

La présence sur Matières & Shopping est entièrement gratuite pour les créateurs. Matières & Shopping se rémunère uniquement via une commission sur vente. Les créateurs peuvent quitter Matières & Shopping à tout moment, sans pénalité. Aucune exclusivité n’est demandée, les créateurs pouvant ainsi vendre leurs produits dans tout autre canal de distribution (salon, boutique physique, site marchand, autre marketplace…).

Le site s'adresse à une clientèle de particuliers mais aussi de professionnels (décorateurs d'intérieur...). Un Espace Décorateur est dédié aux clients professionnels en footer du site.

Le principe est celui du drop shipping, c'est-à-dire que le client achète et paie sur www.matieresetshopping.com, mais que les vendeurs lui envoient directement les produits commandés. Matières & Shopping n’achète pas de marchandises et n'a donc aucun stock.

  • Le client paie en ligne et en une seule fois la totalité de sa commande, même s’il y a des articles en provenance de différents créateurs.
  • Les informations relatives à la commande parviennent automatiquement au(x) vendeur(s) concerné(s).
  • Chaque vendeur confirme individuellement auprès du client la commande pour l’article le concernant et le tient informé de l’état d’avancement de sa commande.
  • Chaque vendeur envoie directement au client les articles commandés dans sa e-boutique
  • Le service après-vente est directement géré par le vendeur, aussi toute réclamation concernant une commande doit-elle être faite par le client directement auprès du créateur concerné.
  • La facturation au client est émise automatiquement dès que le créateur confirme la commande. Les factures sont disponibles dans l'espace personnel du client et celui du créateur.
  • Le créateur peut rembourser au client une commande partiellement ou en totalité dans le mois suivant l'envoi de la commande, via son administration de e-boutique, tel que prévu dans les CGU.