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Livraison

Matières & Shopping met en relation les créateurs et leurs clients.

Une fois la commande validée par le client, toutes les informations relatives à sa commande sont transmises au créateur, qui gère la préparation des produits et leur envoi.

Les transporteurs

Le créateur a toute liberté dans le choix du(des) transporteur(s) et des modes de livraison, qui sont affichés lors du processus de commande.

Matières & Shopping peut proposer aux créateurs qui le souhaitent de les mettre en relation avec des professionnels spécialisés dans la livraison d'œuvres d'art en France et partout dans le Monde. Ces professionnels du transport savent parfaitement gérer les pièces fragiles ou volumineuses, notamment dans leur conditionnement. Ils s'occupent de tout et notamment des formalités requises pour une livraison à l'international (douane etc.).

Les frais de livraison

De nombreux créateurs offrent les frais de port, pour une livraison en France métropolitaine notamment.

Certains créateurs peuvent cependant opter pour une facturation des frais de livraison à leurs clients, pour des raisons diverses tenant par exemple au volume du produit ou encore au lieu de livraison.

Ces frais de livraison, qu'ils soient offerts ou non, sont expressément indiqués lors du processus de commande, de manière à ce que chaque client puisse acheter en toute connaissance de cause.

Le suivi de la commande

Matières & Shopping vous fait bénéficier de son outil de traçabilité des commandes qui permet d'en connaître le statut à tout moment (commande en cours de traitement, commande expédiée...).